為積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，彌合殘障群體的“數(shù)字鴻溝”，推動(dòng)信息社會(huì)包容性發(fā)展，相關(guān)部門(mén)對(duì)2025年在數(shù)字適老助殘領(lǐng)域表現(xiàn)突出的產(chǎn)品與服務(wù)典型案例進(jìn)行了集中公示。其中，以“數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)”為核心的創(chuàng)新解決方案尤為引人注目，其通過(guò)技術(shù)的溫度與內(nèi)容的深度，切實(shí)提升了老年人與殘障人士的數(shù)字生活品質(zhì)與信息獲取能力，成為技術(shù)向善、普惠包容的生動(dòng)實(shí)踐。

本次公示的典型案例，在數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)方面呈現(xiàn)出三大鮮明特征與創(chuàng)新方向：

一、 內(nèi)容形態(tài)的適老化與無(wú)障礙再造
典型案例顯示，服務(wù)提供方不再滿足于簡(jiǎn)單的字體放大或語(yǔ)音播報(bào)，而是深入理解不同群體的認(rèn)知習(xí)慣與感官需求，進(jìn)行內(nèi)容的原生性適配制作。例如：

• 針對(duì)視障群體：開(kāi)發(fā)了深度描述的音頻劇、電影講解，不僅陳述畫(huà)面，更傳達(dá)情感與氛圍；為圖文資訊配備可調(diào)節(jié)語(yǔ)速、音色的高質(zhì)量AI語(yǔ)音合成，并提供詳盡的非文本信息描述。
• 針對(duì)聽(tīng)障群體：提供高準(zhǔn)確率、強(qiáng)表現(xiàn)力的實(shí)時(shí)字幕與手語(yǔ)播報(bào)服務(wù)，手語(yǔ)虛擬主播能根據(jù)語(yǔ)境表達(dá)豐富情感，并針對(duì)專業(yè)術(shù)語(yǔ)、地方文化等內(nèi)容提供通俗化解釋。
• 針對(duì)老年群體：制作步驟分解清晰、節(jié)奏舒緩的短視頻教程（如手機(jī)掛號(hào)、防詐騙指南），采用長(zhǎng)輩熟悉的語(yǔ)言體系和視覺(jué)符號(hào)；將傳統(tǒng)文化、健康養(yǎng)生等內(nèi)容以互動(dòng)式H5、有聲電子書(shū)等親切形式呈現(xiàn)。

二、 制作流程的智能化與開(kāi)放協(xié)作
案例中廣泛應(yīng)用人工智能技術(shù)，提升內(nèi)容適配制作的效率與規(guī)模。AI工具能自動(dòng)生成初版字幕、進(jìn)行初步的圖像描述、將文字轉(zhuǎn)譯為標(biāo)準(zhǔn)手語(yǔ)動(dòng)作序列，再由專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行人文校對(duì)與情感潤(rùn)色，形成了“AI初篩+人工精修”的高效模式。建立了開(kāi)放的內(nèi)容適配標(biāo)準(zhǔn)與接口，鼓勵(lì)社會(huì)力量、志愿者乃至用戶自身參與創(chuàng)建與分享適配后的內(nèi)容，構(gòu)建了可持續(xù)的生態(tài)。

三、 分發(fā)渠道的場(chǎng)景化精準(zhǔn)觸達(dá)
優(yōu)秀的數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)，配套了精準(zhǔn)的分發(fā)策略。案例顯示，服務(wù)不僅依托于專門(mén)的APP或網(wǎng)站，更深度嵌入老年人常使用的智能電視端、社區(qū)服務(wù)中心的交互屏，以及殘障人士依賴的讀屏軟件、助視器等專用設(shè)備。通過(guò)用戶畫(huà)像和行為分析，實(shí)現(xiàn)健康資訊、便民通知、文化娛樂(lè)等內(nèi)容的個(gè)性化推送，確保關(guān)鍵信息“找得到、看得懂、用得上”。

代表性案例摘錄：
- “星河有聲”視障文化服務(wù)平臺(tái)：組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)和志愿者，將熱門(mén)影視劇、紀(jì)錄片、暢銷(xiāo)書(shū)改編為富含場(chǎng)景描述的“聽(tīng)覺(jué)大片”，并提供個(gè)性化訂閱服務(wù)，極大豐富了視障人士的精神文化生活。
- “桑榆課堂”適老化數(shù)字技能視頻庫(kù)：圍繞就醫(yī)、出行、社交、安全等核心生活場(chǎng)景，制作系列短視頻課程，采用“真人示范+動(dòng)畫(huà)重點(diǎn)標(biāo)注+要點(diǎn)口訣”的模式，在全國(guó)超萬(wàn)個(gè)社區(qū)智慧屏播放，助力老年人跨越數(shù)字門(mén)檻。
- “融易通”公共信息無(wú)障礙轉(zhuǎn)譯中心：為政府部門(mén)、新聞媒體提供“一鍵式”無(wú)障礙內(nèi)容轉(zhuǎn)譯服務(wù)包，確保政策通告、新聞發(fā)布在第一時(shí)間同步生成字幕、手語(yǔ)版、語(yǔ)音版及簡(jiǎn)易文本版，保障了殘障人士的平等知情權(quán)。

本次公示表明，數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)正從“可選項(xiàng)”變?yōu)椤氨剡x項(xiàng)”，成為構(gòu)建包容性數(shù)字社會(huì)的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施。其核心價(jià)值在于，它不僅是技術(shù)的應(yīng)用，更是以人為本理念的彰顯。期待在標(biāo)準(zhǔn)制定、技術(shù)研發(fā)、人才培養(yǎng)和商業(yè)模式上持續(xù)創(chuàng)新，讓高質(zhì)量、無(wú)障礙的數(shù)字內(nèi)容如陽(yáng)光空氣般，普惠每一位有需要的公民，共享數(shù)字化發(fā)展的豐碩成果。